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基于价值交换视角的顾客忠诚度提升策略

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摘要

顾客忠诚度一直是企业追求的顾客管理理念之一,也在企业的客户管理中发挥了很大的作用。真正的顾客忠诚度的建立应该是基于共同的价值理念的一种共鸣所产生的消费行为反应,因此对于顾客和企业之间价值的交换应该更加注重效率和同一性显现。

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来源
《现代营销：学苑版》 |2016年第4期|32-32|共1页
作者
王展超;
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作者单位

青岛恒星科技学院;

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正文语种 chi
中图分类市场学;
关键词
价值交换; 顾客忠诚; 策略分析;

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