快递企业提高服务质量的方案及博弈模型——基于快递服务纠纷的解决方案

机译：基于精细服务质量模型的中国快递服务质量实证研究-以长三角地区为例

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机译：基于SERVQUAL模型的快递服务质量模糊评估

机译：基于Kano模型的快递服务质量要素分类与重构研究

机译：规范和解决新车保修问题和纠纷：对柠檬法律，FTC规则703和替代性纠纷解决方案的分析。

机译：B2C电子商务的快递服务质量的多利益相关者视角

机译：快递服务企业的民事责任研究-基于智能自助快递服务机和货到付款快递服务

机译：武装部队快递服务CONUs站的大满贯模型：战略规划工具

机译：由计算机执行到自动纠纷解决的过程，利用它的要求在至少两个部分之间建立纠纷并提供货币协议。自动建立涉及对方的货币价值的对方之间的纠纷，以解决争议相对方之间的索赔，索赔的解决，争端的解决自动地自动进行。要运行一个解决争端的系统，根据争端，争端的建立，以一条直线完成一项争端的解决。这包括在具有至少一个中央处理单元的系统中解决多个自动争议解决方案的争议解决步骤，以及用于沟通和处理一系列满足个人索赔要求的要求的步骤，这些争议解决系统都是直线的，索赔的争端解决。以及自动解决争端和解决争端的应用

机译：电子，数字，计算机和电信网络邮件和快递服务。国内和国际特快专递和快递服务

机译：基于云的企业资源规划解决方案的分布式多租户网络实时模型