从5800排队管理系统看医院服务管理

徐和平

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采用排队管理系统,使门诊病人多,流量大、秩序繁乱、管理困难这一长期存在的问题得到极大的改进,提升了医院的服务管理.改变了传统的门诊管理模式和导诊护士的工作模式,使"三长一短"即:候诊、交费、取药时间长、看病时间短及门诊秩序乱得以改善.实现了患者坐等候诊,就诊序顺合理公正,服务质量得以提高.通过一年的运行,取得良好的效果.

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来源
《医疗装备》 |2000年第8期|17-19|共3页
作者
徐和平;
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作者单位

云南省第一人民医院,云南昆明,640032;

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正文语种 chi
中图分类医院自动化管理;
关键词
排队管理; 医院服务管理;

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