优质护理服务在急诊护理工作中的实践与体会

孔超萍

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目的：探讨我院急诊室实施优质护理服务活动的举措及效果。方法积极培训，加强护理人员管理，转变服务理念，提高护士的业务水平，明确岗位职责，实行APN排班，细化满意度调查，严格护理人员绩效考核，确保绿色通道的畅通、落实急诊患者无缝隙管理模式以优化就诊流程，人性化管理，优化就诊环境等。结果实施优质护理服务后，急诊护理工作质量显著提高，护理效果明显，患者及医生对本科室护理工作的满意度也明显提高。结论开展优质护理服务是非常必要，非常有意义的。

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来源
《医学信息》 |2014年第16期|336-337|共2页
作者
孔超萍;
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作者单位

南京市高淳人民医院;

江苏南京 211300;

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正文语种 chi
中图分类
关键词
优质护理; 急诊;

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