优质护理可有效降低急诊儿科的护患纠纷

臧建君

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优质护理可有效降低急诊儿科的护患纠纷

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目的探讨优质护理在降低急诊儿科护患纠纷中的重要性。方法对2009年全年急诊儿科的患者投诉情况与开展优质服务后2012年全年急诊儿科的患者投诉情况两组数据进行对比、分析。结果2012年全年急诊儿科的患者投诉率明显低于2009年全年急诊儿科的患者投诉率。结论在急诊儿科开展优质护理可显著提高护理服务质量，提升护理满意度，减少护患纠纷的发生。

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来源
《医学信息》 |2014年第39期|157-158|共2页
作者
臧建君;
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作者单位

太原市妇幼保健院;

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正文语种 chi
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关键词
优质护理; 急诊儿科; 护患纠纷;

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