优质护理服务在内三病区中的实施与体会

张锋

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随着医学模式的改变，服务对象对健康的需求不断增加，护士的职能逐渐扩大，为满足患者日益增长的对医疗服务的需求。卫生部制订了《2010年"优质护理服务示范工程"活动方案》[1]。我院积极响应卫生部的号召，2011年7月率先在我科开展了优质护理服务。我科以"夯实基础护理，提供满意服务"为主题，以"患者满意、社会满意、政府满意"为目标。2年来经过全科护士的共同努力，在临床实践中，转变护理模式，加强人文关怀，认真落实了分级护理服务项目，取得良好的效果，现将具体做法总结如下。

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来源
《医学信息》 |2013年第27期|482-482|共1页
作者
张锋;
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作者单位

上海市奉贤区中医医院;

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