放射科医患纠纷原因分析及防范对策探讨

李素兰; 岳松伟; 刘杰; 高剑波

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放射科医患纠纷原因分析及防范对策探讨

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收集某三级甲等综合性医院放射科2016年1月～2020年10月医患纠纷共80例,采用因果分析法找出放射科纠纷的主要原因,其中52例来源于人员层面,20例来源于医院管理层面;人员层面中,23例来源于患者及家属、20例来源于前台登记及取结果处,9例来源于医护人员;管理层面中,主要原因为患者检查前的管理不到位,报告11例.针对纠纷的主要原因,建议加强患者健康宣教、强化医护人员服务观念、加强医患沟通和医德医风建设;在管理上合理安排人力和班次、改进检查流程、改善患者就医环境、健全管理制度、树立法制观念、增强法律意识.

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来源
《医学与哲学》 |2021年第11期|60-6470|共6页
作者
李素兰; 岳松伟; 刘杰; 高剑波;
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作者单位

郑州大学第一附属医院放射科河南郑州 450052;

郑州大学第一附属医院放射科河南郑州 450052;

郑州大学第一附属医院放射科河南郑州 450052;

郑州大学第一附属医院放射科河南郑州 450052;

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正文语种 chi
中图分类医学与其他学科的关系;
关键词
放射科; 医患纠纷; 医患关系;

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