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联通移动网络投诉预处理系统设计构想

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摘要

通过分析目前的联通移动网络投诉处理流程及现状，从移动网络投诉预处理系统的建设目标、建设构想、评估考核、效果分析假设几个方面设计了一整套集优化、集成、完整、便捷于一体的预处理系统。该系统实施后将实现企业服务与用户感知双提升的深远意义与价值。

著录项

来源
《移动信息》 |2017年第11期|P.3-5|共3页
作者
康宏建;
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作者单位

中国联通呼和浩特分公司无线网维护支撑中心内蒙古呼和浩特010010;

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正文语种 chi
中图分类蜂窝式移动通信系统（大哥大、移动电话手机）;
关键词
移动网络; 投诉预处理; 系统设计;

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