基于移动公司的客情维系策略分析

袁宏路; 汪益军

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中国特色社会主义市场经济的不断发展,社会对服务行业的重视程度提高,可以说各行各业的发展都离不开服务的改革创新,企业的服务理念也需随之更新,不能只停留在过去的以吸引用户的数量为标准。随着市场的竞争体制越来越激烈,企业要想得到长久的发展,把客户留住是至关重要的。用户价值的体现是用户对企业忠诚度的表现,企业在服务中通过不断地给予客户惊喜和满足感,可以不断地吸引新用户,老用户也不可以发展为忠实用户,这是一个企业不断发展的基础。文章论述了客情维系的价值,分析了移动公司的客情维系策略。

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来源
《移动信息》 |2021年第6期|0060-0061|共2页
作者
袁宏路; 汪益军;
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作者单位

中国移动舟山分公司;

浙江舟山316000;

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正文语种 chi
中图分类网络;
关键词
移动公司; 客户关系; 忠诚度;

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