导游人员管控机制选择研究

江英; 戚文举

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本文基于人力资源管控机制研究成果,探究了导游人员管控机制选择问题.研究发现:导游人员管控机制包括输入控制、行为控制和输出控制三类;影响导游人员管控机制选择的权变因素主要包括环境、旅行社和导游人员三个层面的7个因素.明晰导游人员管控机制主要类型及其选择的权变因素,有助于进一步系统化现有研究成果,并更有效指导旅行社的导游人员管控实践.

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来源
《现代商业》 |2009年第12期|201-203|共3页
作者
江英; 戚文举;
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作者单位

浙江大学管理学院,浙江杭州,310058;

浙江大学管理学院,浙江杭州,310058;

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正文语种 chi
中图分类经济计划与管理;
关键词
导游人员; 管控机制; 主要类型; 权变因素;

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