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层次分析法在客户关系保持强度评价中的应用

         

摘要

在分析客户关系保持强度影响因素的基础上,以家电业为例,建立客户关系保持强度评价指标体系,结合给出数据,阐述了运用层次分析法对客户关系保持强度进行评价的过程,从而得出客户关系保持强度评价值.

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