基于网络评论的三亚放心游App用户体验影响因素研究

马维娜; 宋红娟

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基于网络评论的三亚放心游App用户体验影响因素研究

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本文选取三亚放心游App作为研究对象.通过对网络评论、旅游App、用户体验等概念的大量相关文献的阅读、总结影响三亚放心游App用户体验的潜在影响因素,将活跃用户数目较多的第三方移动应用商店作为数据来源,收集网络评论,通过内容分和语义网络分析,将三亚放心游App用户体验影响因素主题化,初步得到20个三亚放心游App的用户体验影响因素.利用调查问卷方法,对数据进行收集,运用SPSS22.0软件对影响因素进行探索性因子分析及权重分析,得出三亚放心游App用户体验影响因素按照影响程度大小排序为:产品内容>交互性能>情感体验>安全性能>个性化体验,并为三亚放心游App完善用户体验提出建设性意见.

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来源
《现代商业》 |2020年第31期|92-95|共4页
作者
马维娜; 宋红娟;
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作者单位

海南热带海洋学院旅游学院MTA教育中心海南三亚 572022;

三亚中瑞酒店管理职业学院海南三亚 572014;

海南热带海洋学院海南三亚 572022;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类地方旅游事业;
关键词
网络评论; 旅游App; 用户体验;

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