负向在线评论质量对购买意愿的影响研究——基于产品属性的调节效应

胡常春; 郭梦雨

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负向在线评论质量对购买意愿的影响研究——基于产品属性的调节效应

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本文基于特征-态度-结果(CAO)模型和前景理论,通过三个实验发现:相比低质量,高质量负向在线评论通过感知风险的中介作用产生更低的购买意愿;产品属性则对上述影响路径具有调节作用,即当负向在线评论涉及产品垂直属性时,上述效应得到增强;但当涉及产品水平属性时,高、低负向在线评论质量对购买意愿的影响并不显著。

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来源
《现代商业》 |2022年第15期|33-37|共5页
作者
胡常春; 郭梦雨;
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作者单位

湖北工业大学经济与管理学院;

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正文语种 chi
中图分类电子贸易、网上贸易;
关键词
负向在线评论质量; 购买意愿; 感知风险; 产品属性;

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