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感动服务在门诊健康教育中的应用

         
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目的 感动服务在门诊健康教育中的应用效果.方法 确立感动服务的目标:为病人提供多方面需要、设身处地为病人着想和运用感动服务对病人进行健康教育.感动服务的措施:更新服务理念、换位思考,促进医患沟通、优化门诊就医环境和服务流程.结果 开展感动服务前后,病人对护理质量满意度分别为90.0%、95.5%,两组比较,经统计学分析,u=2.591,P＜0.01,差异有统计学意义.结论 感动服务在健康教育的运用,激发了医患之间的人性化互动潜能,提高病人健康教育知识,提高了护理质量.

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