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感动服务在门诊健康教育中应用的体会

         

摘要

21世纪是个信息高速发展的时代,尤其是服务业,内容不断推陈出新,已进入日新月异的时代,这预示着服务业的潜能正在不断开发和发展。医院如何顺应社会经济的发展,顺应人民群众日益增高的健康需求,除了人才、环境、设备、资源的竞争之外,更高的要求是优质服务的竞争。为此,我院门诊将感动服务视为服务的品牌。门诊部主任、护士长多次召开有关会议,就如何开展感动服务,树立和增强门诊品牌意识,

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