提升铁路客运服务质量的思路探索

封怡茹

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提升铁路客运服务质量的思路探索

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当前，伴随着社会主义经济的快速发展，人们的生活水平不断提高，在旅游、商务等出行上使得人们愈加的注重相应的服务质量，这就要求铁路客运要实现自身服务质量的进一步提升，以满足乘客的实际需求与要求，进而为确保铁路运输行业的稳健发展奠定基础。但是，从当前铁路客运服务的现状看，一系列问题的存在严重制约了其服务质量的进一步提升。基于此，本文在阐述提升铁路客运服务质量必要性的基础上，分析了铁路客运服务当前所呈现出的问题，然后为如何提升铁路客运服务质量提出了对策，以供参考。

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来源
《现代企业文化》|2015年第15期|58-59|共2页
作者
封怡茹;
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作者单位

北京铁路局石家庄客运段;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类各种企业经济;
关键词
铁路客运; 服务质量; 提升; 思路探索;

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