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如何打造特色的服务文化——华北油田通信公司任丘通信总站打造通信服务文化调研报告

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“服务文化是以服务价值观为核心，以创造顾客满意、赢得顾客忠诚、提升企业核心竞争力为目标，以形成共同的服务价值认知和行为规范为内容的文化”。华北油田通信公司任丘通信总站，多年来围绕通信服务特色，立足队伍建设、品牌建设，打造了别具特色的服务文化，促进总站各项工作上水平、上台阶。

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来源
《现代企业文化》 |2011年第30期|23-23|共1页
作者
黄亚萍; 周沛; 齐艳娥;
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作者单位

华北油田公司;

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华北油田公司;

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正文语种 chi
中图分类企业经济理论和方法;
关键词
服务文化; 通信公司; 华北油田; 企业核心竞争力; 调研; 服务价值观; 顾客满意; 顾客忠诚;

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