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通信行业某呼叫服务中心企业文化现状及其文化理念体系构建

机译：通信行业某呼叫服务中心企业文化现状及其文化理念体系构建

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本研究以通信行业某呼叫服务中心为典型案例，在对该企业文化现状进行调查研究的基础上，力求构建出一套科学、合理的文化理念体系。首先，随机抽取该呼叫服务中心部分在职基层员工和管理者，采用问卷调查法和访谈法，分析他们在企业文化现状、企业文化类型、对企业文化的满意度以及员工的性格这几个方面的数据；根据数据分析的结果、相关文献以及前期的相关资料，提取并设计出该呼叫服务中心的企业文化理念体系；最后，为这一文化理念体系设计出一套切实可行的实施方案。
机译：本研究以通信行业某呼叫服务中心为典型案例，在对该企业文化现状进行调查研究的基础上，力求构建出一套科学、合理的文化理念体系。首先，随机抽取该呼叫服务中心部分在职基层员工和管理者，采用问卷调查法和访谈法，分析他们在企业文化现状、企业文化类型、对企业文化的满意度以及员工的性格这几个方面的数据;根据数据分析的结果、相关文献以及前期的相关资料，提取并设计出该呼叫服务中心的企业文化理念体系;最后，为这一文化理念体系设计出一套切实可行的实施方案。

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