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提高汽车销售中顾客满意度的方法研究

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摘要

顾客满意度作为各品牌汽车经销商服务质量的评价标准之一,越来越受到重视.文章以顾客满意度调查结果为依据,结合顾客购买行为心理分析,找出影响销售中顾客满意度的因素,并提出针对性的改善措施,得出各项服务要最终回归到顾客需求的结论.

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来源
《现代企业文化》|2010年第26期|107-108|共2页
作者
刘茜; 邱官升;
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作者单位

陕西交通职业技术学院,陕西西安,710018;

陕西交通职业技术学院,陕西西安,710018;

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正文语种 chi
中图分类
关键词
汽车销售; 客户满意度; 销售顾问; 顾客需求;

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