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服务共享:从成本中心到利润中心

         

摘要

作为成本中心,服务部门的服务质量和成本控制一直是业绩评价的难题.而服务共享中心模式是20世纪90年代在国外兴起的新的组织形式.文章力求将两者相结合,阐述了服务共享中心模式给服务部门带来的影响,强调后者从成本中心转化为利润中心的重大变革.

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