服务营销范式的演进与创新初探

韦福祥; 姚亚男

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服务营销作为一门独立的学科正在迅速发展,而学术界对服务营销范式的研究却鲜有提及。本文基于库恩的科学范式理论,依据年代详细阐述了服务营销理论范式演进过程的三个阶段,并在科技变革引发服务营销理论范式危机的背景下,提出了服务营销范式的创新发展之见解。结论表明:服务科学是服务营销范式的发展方向,但不是对服务营销学的替代,只是服务营销研究范式上的革新与创新。

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来源
《现代财经：天津财经学院学报》 |2009年第7期|32-36|共5页
作者
韦福祥; 姚亚男;
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作者单位

天津师范大学管理学院;

天津300387;

中国人民大学商学院;

北京100872;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类服务业;
关键词
服务营销; 范式; 演进; 创新;

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