用“一二三教育法”转变物业服务思想观念

王旭

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用“一二三教育法”转变物业服务思想观念

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石油系统企业改制以来,部分服务人员整体转到物业服务系统,成为专业的物业服务行业,随着物业服务的深入和业主对服务标准的提高,企业人员新老交替,造成部分人员服务观念不清,管理上呈现出发散现象,企业投入大量的人力物力对员工进行技术、管理培训,员工的技术业务水平完全达到企业标准要求,但是业主仍然对物业服务不满意.而且物业服务的企业、公司也采用各种方式进行物业服务观念的教育和培训、以改变现状,但效果不明显,本人就自己对服务工作的认识,对物业服务中思想观念转变培训采取的方式提出几点看法.物业服务,抛开各种因素,其根本目的就是服务,抓住服务这个中心才能取得效果,我认为,思想教育的方式应该采取一个中心,两个了解,三步提高的方式进行,概括为"一二三教育法".

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来源
《现代班组》 |2013年第z1期|35-35|共1页
作者
王旭;
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作者单位

中国石油辽河油田公司;

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