基于文本分类的政府网站信箱自动转递方法研究

王思迪; 胡广伟; 杨巳煜; 施云

首页> 中文期刊> 《现代图书情报技术》 >基于文本分类的政府网站信箱自动转递方法研究

基于文本分类的政府网站信箱自动转递方法研究

开具论文收录证明 >>

文献代查 >>

页面导航

摘要
著录项
相似文献
相关主题

摘要

【目的】为改善政府网站领导信箱传统人工转递方式存在的人力、时间成本较高以及工作人员负担较重等问题,研究网站来信的自动转递方法。【方法】选择较有代表性的分类算法,包括朴素贝叶斯、决策树、随机森林以及多层神经网络,对北京、合肥和深圳的市长信箱文本数据进行对比实验,进而设计一套基于文本分类的政府网站信箱自动转递方法,并给出相应的应用建议。【结果】神经网络算法在市长信箱文本的分类表现最优,宏平均精确度和召回率均达0.85以上,且所有微平均指标均达0.93以上;朴素贝叶斯算法次之;随机森林算法的宏平均精确度很高,但召回率较差;决策树算法的精确度和召回率都较一般。【局限】未能兼顾来信数量不均衡对结果的影响,且实验时剔除了数据量过小的部门的来信数据,这在实际应用中可能会存在一定偏差。【结论】本文设计的政府网站信箱自动转递方法能够优化领导信箱运作机制,对提升线上政民互动效率,降低人力及行政成本具有积极意义。

著录项

来源
《现代图书情报技术》 |2020年第6期|51-59|共9页
作者
王思迪; 胡广伟; 杨巳煜; 施云;
展开▼
作者单位

1. 南京大学信息管理学院 2. 南京大学政务数据资源研究所;

展开▼
原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类国家行政管理;文字信息处理;
关键词
领导信箱; 自动转递; 文本分类; 多层神经网络; 流程优化;

相似文献

中文文献
外文文献
专利

1. 网络问政的政府回应逻辑:公开承诺压力与选择性回应——基于66个政府网站领导信箱的实验设计 [J] . 段哲哲 ,刘江 . 浙江工商大学学报 . 2019,第004期
2. 自动文本分类特征选择方法研究 [J] . 张海龙 ,王莲芝 . 计算机工程与设计 . 2006,第020期
3. 基于行为的政府网站未知Webshell检测方法研究 [J] . 张增波 ,栗天池 ,白云飞 . 警察技术 . 2017,第002期
4. 基于生活事件的政府网站服务整合方法研究 [J] . 王巍巍 . 中国信息界 . 2012,第006期
5. 基于深度学习的文本分类方法研究综述 [J] . 万家山 ,吴云志 . 天津理工大学学报 . 2021,第002期
6. 基于生活事件的政府网站服务揭示方法研究 [C] . 王巍巍 . 2011全国情报学博士生学术论坛 . 2011
7. 基于机器学习的自动文本分类方法研究 [A] . 王爽 . 2020

基于文本分类的政府网站信箱自动转递方法研究

摘要

著录项

相似文献

相关主题

期刊订阅