一位顾客给总裁的一封信

刘菲

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@@ 这封凝结着顾客的信任和智慧的信,曾引起海尔集团、联想集团、大鹏证券、中国银行、沃尔玛等众多知名企业的高层的震动和积极的反馈.rn顾客的建议是企业的生命,是顾客的需求所在,愿意给企业建议的顾客是最忠诚,值得信赖的客户.从国内目前调查的结果来看,建立一整套客户意见的反馈系统是当务之急,却是很多企业忽略的重点.

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来源
《新智慧：财富版》 |2002年第12期|7-8|共2页
作者
刘菲;
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作者单位

无;

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正文语种 chi
中图分类企业经济理论和方法;
关键词
企业; 客户服务; 顾客满意度; 意见;

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