论呼叫中心对跨境电子商务的促进作用

孙媛

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论呼叫中心对跨境电子商务的促进作用

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随着我国对外贸易的蓬勃增长,跨境电子商务作为国际贸易的分支被提升到一个新的高度.在企业走出去的同时,如何为海内外客户提供全方位高品质的服务将会成为电商在红海竞争中的分水岭,呼叫中心不仅能在营销方面提高效率,降低成本,还能通过前期和后续服务来增进产品的总体竞争力.跨境电商经常引入的呼叫中心主要有自建型、外包型和托管型三种.

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来源
《北方经贸》 |2017年第6期|9-10|共2页
作者
孙媛;
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作者单位

郑州升达经贸管理学院金融贸易系,郑州451191;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类电子贸易、网上贸易;
关键词
呼叫中心; 跨境电商; 质量控制(QC);

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