骨科病房开展“优质护理服务示范工程”的效果观察

周明英; 黄美秋; 韦桂源; 黄秋霞

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骨科病房开展“优质护理服务示范工程”的效果观察

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[目的]探讨开展"优质护理服务示范工程"活动的效果。[方法]实施"优质护理服务示范工程",改革护士排班模式,分层级使用护理人员,落实责任制护理,注重人文关怀等举措,比较实施前后两组病人对护理工作的满意度。[结果]病人对护士服务态度、仪表、入院宣教、疾病宣教、治疗护理技术水平、巡视病房、环境管理的满意度明显提高。[结论]开展"优质护理服务示范工程"能提高病人满意度,提高护理服务质量和护士综合素质。

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来源
《护理研究》 |2011年第26期|2426-2427|共2页
作者
周明英; 黄美秋; 韦桂源; 黄秋霞;
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作者单位

右江民族医学院附属医院;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类护理学;
关键词
骨科; 基础护理; 优质服务; 满意度;

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