流程化沟通模式对精神科开放病房病人护理服务满意度的影响

赵娟; 张莉斌; 程俊香

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流程化沟通模式对精神科开放病房病人护理服务满意度的影响

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[目的]探讨流程化沟通模式（CICARE）对精神科开放病房病人护理服务满意度的影响。[方法]选取精神科开放病房南区2016年10月—2017年4月收治病人120例为对照组,实施传统的护患沟通模式;选取北区2016年10月—2017年4月收治病人120例为观察组,实施CICARE沟通模式。应用优质护理服务满意度调查问卷对两组病人在入院第1天、出院时进行满意度调查。[结果]实施CICARE沟通模式后,观察组病人对护理服务满意度评分高于对照组,两组比较差异有统计学意义（P＜0.01）。[结论]CICARE沟通模式可以有效提高病人对护理服务的满意度。

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来源
《护理研究》 |2017年第36期|4715-4717|共3页
作者
赵娟; 张莉斌; 程俊香;
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作者单位

山西医科大学第一医院;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类神经病、精神病护理学;
关键词
流程化沟通模式; 精神科; 开放病房; 优质护理服务; 满意度;

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