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接待处理医疗投诉5步战略探讨

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摘要

＜正＞近年来,医疗投诉日益增多,医患纠纷连续不断。各医疗机构在加强内部质量管理控制的同时,对病人的投诉也高度重视。我院于2007年专设了维权科,具体负责监督医疗服务工作,接受病人投诉,处理医疗纠纷,应对医疗事故鉴定和法律诉讼,向

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来源
《护理研究》 |2011年第27期|2527-2528|共2页
作者
王玉英; 王富珍;
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作者单位

山西省吕梁市人民医院;

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正文语种 chi
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