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浅析企业客户忠诚度的影响因素

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摘要

随着电子商务的发展，产品及价格的透明化使得商家与商家间的竞争愈演愈烈，商家的利润率随着竞争的升级在逐步下降。笔者认为，提高客户忠诚度，减少客户流失，必将成为众多商家保证利润增长的不二法则。

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来源
《职业》 |2013年第5期|141-142|共2页
作者
向师;
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作者单位

中山市技师学院;

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正文语种 chi
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关键词
客户忠诚度; 满意度; 关联性;

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