加油站员工满意度测评研究

南剑飞

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加油站员工满意度测评研究

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立足于顾客满意度理论与员工满意度理论,分析了加油站员工满意度的现状及存在的问题,建立了员工满意度测评体系,确定了各项满意度指标权重.对S公司下属的加油站进行员工满意度测评,收集并处理数据,采用加权平均法计算出单项满意度与总体满意度.对最低满意度的五个单项分析了原因,提出了提高满意度的具体方案.同时指出了测评时应注意的问题,从而为加油站降低员工流失率,提高满意度,实现科学、和谐发展提供参考.

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来源
《石油库与加油站》 |2015年第4期|40-44|共5页
作者
南剑飞;
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作者单位

西南石油大学四川成都610500;

上海市金山区行政学院上海201599;

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正文语种 chi
中图分类
关键词
员工满意度; 测量评价; 改进建议; 加油站; 企业管理;

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