基于电商平台的最优销售模式和退款保证策略研究

魏杰; 舒伯灿; 卢静会

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基于电商平台的最优销售模式和退款保证策略研究

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基于一个制造商和一个平台商组成的供应链,考虑消费者退货行为,运用博弈论建立了不同销售模式和退款保证策略下的六个模型。通过均衡解对比和数值算例分析,给出了制造商的最优销售模式选择和制造商与平台商的退款保证策略。研究发现:制造商同时选择转售和代理模式对其自身、平台商和消费者都最有利;在制造商同时选择两种销售模式的情况下,当转售和代理模式下客户满意度都比较高时,佣金费率对制造商和平台商的退款保证策略选择没有影响,制造商始终倾向于提供退款保证而平台商始终倾向于不提供退款保证。

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来源
《运筹与管理》 |2022年第7期|213-219|共7页
作者
魏杰; 舒伯灿; 卢静会;
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作者单位

河北工业大学经济管理学院;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类企业供销管理;
关键词
电商平台; 销售模式; 退款保证; 客户满意度; 博弈论;

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