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长沙市茶颜悦色消费者满意度调查

         

摘要

扩大品牌影响力、实现品牌扩张是茶颜悦色需要解决的问题。运用研究整合法、问卷调查法,以修改后的ACSI模型为理论指导,设计以消费者满意度为核心的调查问卷,以长沙市茶颜悦色消费者为调查对象,采用分层抽样、系统抽样的方法获取一手数据。综合运用描述统计、CB-SEM模型等方法挖掘茶颜悦色消费者满意度及相关因素。根据调查数据和CB-SEM模型分析结果,综合考虑茶颜悦色及其消费者现状,提出发扬品牌优势、多策并举扩大品牌影响力的营销策略。

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