浅析供电企业行风投诉热点问题及其应对策略

杨恬; 高瑾

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浅析供电企业行风投诉热点问题及其应对策略

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本文从行业作风、电费电价、业扩办理、供电质量、电网建设等方面分析了客户反映较多的行风投诉热点问题,进而从对待行风投诉的态度、有效降低投诉的措施、办理行风投诉的原则以及畅通行风投诉的渠道等方面提出了应对供电行风投诉的措施,目的是认清供电行风投诉的现状,探讨积极应对行风投诉的策略,促进供电行风建设和优质服务水平的不断提高。

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来源
《东方企业文化》 |2013年第22期|180-181|共2页
作者
杨恬; 高瑾;
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作者单位

1. 国网浙江省电力公司杭州供电公司 2. 国网浙江杭州市萧山区供电公司;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类 F426.61;
关键词
供电企业; 行风投诉; 热点问题; 应对策略;

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