观察优质护理服务在降低急诊输液室投诉率的效果

冯萍

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目的:观察优质护理服务在降低急诊输液室投诉率的效果.方法:选取我院于2016年5月至2019年8月期间收治的80例急诊输液的患者作为主要研究对象,随机将患者分为对照组与观察组,每组各40例,对照组进行常规护理,观察组进行优质护理,对比两组患者的纠纷发生率、一次性穿刺成功率以及护理满意率.结果:观察组的纠纷率为5.00％,对照组为15.00％,观察组明显低于对照组;观察组的一次性穿刺成功率为95.00％,对照组为85.00％,观察组明显高于对照组;观察组患者的护理满意率为97.50％,对照组为87.50％,观察组明显高于对照组,差异具有统计意义(P<0.05).结论:对急诊输液室患者实施优质护理,可减少纠纷事件的发生,值得在临床中推广.

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来源
《东方药膳》 |2021年第11期|169|共1页
作者
冯萍;
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作者单位

浙江省绍兴市中心医院医共体杨汛桥分院 312028;

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正文语种 chi
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关键词
优质护理; 急诊输液室; 降低投诉率;

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