市场导向、顾客满意度、内隐知识转化与创业导向对体育企业组织绩效的影响模式

武笑玲; 高冰

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市场导向、顾客满意度、内隐知识转化与创业导向对体育企业组织绩效的影响模式

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构建市场导向、顾客满意度、内隐知识转化与创业导向对体育企业组织绩效的影响模式,检视路径关系,以265家体育企业作为实证研究的对象,运用软件分析进行构建并验证所提出的各项假设.得出结论:整体而言,整体理论模式配置符合可接受的拟合度,理论模型可获得支持;顾客导向与竞争协调导向对顾客满意度、内隐知识移转化有正向显著性影响,顾客导向、竞争协调导向可通过顾客满意度、内隐知识移转化与创业导向精神间接影响组织绩效,顾客导向与竞争协调导向可通过顾客满意度、内隐知识移转化而间接促进体育企业的创业导向精神,及再提升组织的绩效.因此,重视市场导向的体育企业须考虑内隐知识移转化、组织创业精神与顾客满意度,才能充分了解顾客的需求,重新审视经营策略和方针,进而促进企业绩效.

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来源
《运动精品(学术版)》 |2016年第11期|78-82,85|共6页
作者
武笑玲; 高冰;
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作者单位

河南科技大学体育学院,河南洛阳 471023;

河南科技大学体育学院,河南洛阳 471023;

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正文语种 chi
中图分类
关键词
市场导向; 顾客满意度; 内隐知识转化; 创业导向; 组织绩效;

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