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制服满意度对于角色冲突和顾客导向的影响——以酒店员工为例

         

摘要

服饰作为人类的“第二语言”,也代表着一个企业的形象和决策者的品位。文章通过对三亚五星级酒店员工的问卷调查,借助SPSS19.0软件,将员工对制服的满意度作为外在刺激因素,探讨其如何对角色冲突以及顾客导向产生影响。

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