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信用卡客户终生价值构成要素研究

         

摘要

准确衡量客户终生价值是信用卡业务得以快速增长的前提.文章分析了现有衡量方法的不足,在归纳信用卡客户特点的基础上,着重研究信用卡客户终生价值的构成要素,以动态、发展的角度从直接价值和间接价值两方面、五个要素构建信用卡客户终生价值模型,为信用卡业务发展提供依据.

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