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创新服务应对竞争

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本文以深圳天威视讯公司有线电视数字化整体转换的工作实践为出发点,介绍了公司在"以客户为中心"理念的指导下,完善服务体系,提升服务品质,创新信息服务内容的成功做法,希望对业界同行有所启发.

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来源
《广播与电视技术》 |2006年第5期|33-40|共8页
作者
郑毅;
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作者单位

深圳市天威视讯股份有限公司,客户服务部;

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正文语种 chi
中图分类读者工作;
关键词
以客户为中心; 服务意识; 客户关系管理系统;

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