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基于双导向顾客价值的顾客细分:一个概念模型

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摘要

顾客价值可以从企业视角和顾客视角分析,它们构成顾客细分的两个维度.本文以企业—顾客双导向顾客价值的对立统一性分析为基础,探讨双导向顾客价值分析的基本思路,构建了基于双导向顾客价值的顾客细分模型.

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来源
《开发研究》 |2014年第6期|73-75|共3页
作者
孙忠群; 孙溪;
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作者单位

中国政法大学商学院,北京100080;

中国光大银行北京分行,北京100031;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类企业供销管理;
关键词
顾客价值; 双导向顾客价值; 顾客细分;

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