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识别物业管理中的“顾客接触面”

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摘要

物业管理的服务要素可以说是千头万绪，如何在事务纷繁的服务中，清晰地规划好服务界面，科学地应用管理处或服务中心的有限资源，按照特定的服务标准，确保满意率的最大化，这就是研究物业管理“顾客接触面”的核心意义。

著录项

来源
《住宅与房地产》 |2010年第5期|50-52|共3页
作者
桂久顺;
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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类房地产管理;
关键词
物业管理; 接触面; 顾客; 识别; 服务要素; 有限资源; 服务中心; 服务标准;

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