基于服务感知的智慧旅游服务供应链架构质性研究——以江苏省为例

廖维俊; 何有世

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基于服务感知的智慧旅游服务供应链架构质性研究——以江苏省为例

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国内对智慧旅游的研究与应用注重技术层面,多从管理角度,较少从消费者角度.消费者对智慧旅游服务感知是检验智慧旅游建设是否落到实处的根本标准.智慧旅游服务供应链建设更有利于实现游客与智慧旅游建设的融合,但鲜有研究与应用关注.从游客的智慧旅游服务感知视阈着手,采用深入访谈方法开展质性研究,利用Nvivo10软件编码进行分析.结果表明:智慧旅游在推广中存在23个核心信息点、8个范畴类属、4个维度节点缺失,主要体现在知晓率低、便捷性不够、优势不明显、信任度低.针对性阐述了智慧旅游服务供应链构建的重要性与必要性,并就供应链的全域空间尺度、核心平台、智能精准服务、服务实惠、推介推广、协调监控进行了探究,以促进智慧旅游健康发展.

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来源
《资源开发与市场》 |2017年第5期|626-629608|共5页
作者
廖维俊; 何有世;
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作者单位

镇江市高等专科学校旅游学院,江苏镇江212003;

江苏大学管理学院,江苏镇江212013;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类各类型旅游;旅游企业组织与管理;
关键词
智慧旅游; 服务供应链; 质性研究; 全域旅游;

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