心理距离对网约车用户感知风险和信任的影响研究——基于解释水平理论视角

王伟; 李立威; 刘雅芳

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心理距离对网约车用户感知风险和信任的影响研究——基于解释水平理论视角

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基于解释水平理论的概念框架,采用PLS-SEM方法,以网约车用户为调查对象,研究时间距离、社会距离对于消费者对网约车平台感知风险的影响,以及感知风险对网约车平台信任和网约车司机信任的影响.结果发现:时间距离和社会距离对消费者感知风险有着显著的负向作用,感知风险对网约车平台信任和网约车司机信任具有负向作用.

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来源
《资源开发与市场》 |2021年第5期|520-524|共5页
作者
王伟; 李立威; 刘雅芳;
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作者单位

北京联合大学管理学院北京100101;

北京联合大学管理学院北京100101;

北京联合大学管理学院北京100101;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类市场;
关键词
网约车; 解释水平; 心理距离; 感知风险; 信任;

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