数据挖掘在企业CRM中的研究

李忠

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本文主要介绍了数据挖掘的基本概念、功能分类以及数据挖掘技术在CRM中的典型应用;随后文章选择C4.5算法为本系统增加分析功能;接着对C4.5算法进行了深入的研究与分析,发现在计算速度以及生成结果的复杂性上有待改进,在此基础上提出了改进优化的方法并用程序实现,通过实验比较证明取得了良好的效果.在文章的最后用改进后的C4.5算法为本CRM系统实现了客户的保持分析功能.

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来源
《科技经济市场》 |2008年第4期|17-18|共2页
作者
李忠;
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作者单位

江南大学,常州高等职业技术学校,江苏,常州,213000;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类计算技术、计算机技术;
关键词
CRM; 数据挖掘; 改进C4.5算法; 功能; 处理;

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