基于ITIL的IT服务管理在电信运营企业的实现

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机译：IT服务管理在卫生保健中的地位-ITIL®在某些欧洲国家

机译：基于ITIL的IT服务管理系统的设计与实现

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机译：基于代理的SAAS IT服务管理监控

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