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浅谈智能客服系统的系统架构设计

         
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摘要

云计算已被社会广泛接受,成为新型的信息基础设施。本文旨在建设在线智能客服系统,建设覆盖网站、微信公众号、微信小程序在内的多渠道在线服务体系,建立智能+人工的在线服务模式,并通过数据分析和数据大屏方式展现服务效果。

著录项

  • 来源
    《科学技术创新》 |2021年第32期|P.126-128|共3页
  • 作者

    徐锦生; 李婧;

  • 作者单位

    国防大学政治学院教研保障中心设施设备室 江苏南京210009;

    国防大学政治学院教研保障中心 江苏南京210009;

  • 原文格式 PDF
  • 正文语种 chi
  • 中图分类 TP311.13;
  • 关键词

    智能客服; 系统架构; 设计;

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