浅谈钢铁企业如何做好售后技术服务工作

柳志坚; 田茂广; 王旭; 刘立国

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浅谈钢铁企业如何做好售后技术服务工作

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cqvip:售后技术服务面临的主要问题为重销售轻服务、服务手段单一等。售后技术服务理念应以客户为主,懂得换位服务及“销售+服务=营销”的理念。售后技术服务措施方面,首先树立正确的售后技术服务观念,明确服务流程,制定服务标准,其次加强与客户技术部门的沟通交流,强化过程管理,注重评估考核,定期对售后技术服务人员进行全面性、专业性的培训。

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来源
《山东冶金》 |2019年第5期|62-64|共3页
作者
柳志坚; 田茂广; 王旭; 刘立国;
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作者单位

日照钢铁控股集团有限公司长材技术处山东日照276806;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类企业供销管理;
关键词
钢铁企业; 售后技术服务; 客户; 服务营销;

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