基于双重客户价值取向的政府部门绩效管理

赵永乐; 王群峰

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政府部门的双重客户作为政府组织服务的对象,其在公共管理的过程中必然追求自身价值的实现.因此,政府部门应以双重客户价值取向为前提来构建自己的绩效管理模式,为组织双重客户的价值实现服务.政府部门绩效管理模式包括双重客户价值取向、战略、绩效管理过程、能力、客户合作等5方面;运行步骤包括明确双重客户的要求和愿望、制定组织的战略、绩效管理过程、组织的能力、客户合作等5个方面.政府治理应该从传统模式向新的治理模式演变,应该进行双重客户价值取向的公共管理变革.

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来源
《云南社会科学》 |2007年第4期|13-16|共4页
作者
赵永乐; 王群峰;
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作者单位

河海大学,人力资源研究中心,江苏,南京,210098;

河海大学,商学院,江苏,南京,210098;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类 D35;
关键词
政府部门; 双重客户; 价值取向; 绩效管理; 模式;

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