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客户价值与期望心智模式研究

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摘要

以客户价值理论为基础,围绕客户目标及实现全过程,提出了基于期望心智模式的需求决策过程模型。同时,对客户期望心智模式差异的影响因素、概要结构及表达形式进行阐述。并以某产品需求群体的调查实证分析,对模式进行诠释。

著录项

来源
《软科学》 |2005年第2期|26-29|共5页
作者
李江; 万映红; 钱园园;
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作者单位

西安交通大学管理学院;

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正文语种 chi
中图分类企业供销管理;
关键词
客户价值; 期望心智模式; 决策过程; 模式研究;

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