不同促销表述方式对顾客品牌忠诚的影响研究

曾慧; 郝辽钢

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基于框架效应理论探讨了不同促销表述方式与顾客品牌忠诚之间的影响关系及内在作用,考察了产品涉入度水平的边界作用。结果表明:满减促销比满送促销能带来更高的顾客感知质量、感知价值和品牌忠诚;顾客感知质量和感知价值均显著正向影响品牌忠诚,且感知质量又显著正向影响感知价值;在不同产品涉入度水平下促销表述方式对感知价值的影响存在显著差异,在高涉入度产品下满减促销比满送促销能带来更高的顾客感知价值;而在低涉入度产品下这种差异消失。

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来源
《软科学》 |2015年第5期|116-120|共5页
作者
曾慧; 郝辽钢;
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作者单位

西南交通大学经济管理学院;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类服务业;
关键词
促销表述方式; 感知质量; 感知价值; 品牌忠诚; 产品涉入度;

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