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基于电子商务环境的顾客消费偏好研究

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摘要

通过对B2C模式下在线顾客的问卷调查,获得了在线顾客最为关注的四个偏好特征:风险、经济便利、关系与价值偏好。并且,通过比较在线与离线环境下顾客偏好特征的差异,研究发现,与原有对偏好的认识不同,消费偏好具有权变的性质。存在某些情景因素,影响着顾客偏好的稳定性。

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来源
《软科学》 |2007年第6期|19-23|共5页
作者
崔艳武; 苏秦; 李钊;
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作者单位

西安交通大学管理学院;

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正文语种 chi
中图分类商业心理学、市场心理学;
关键词
顾客偏好; 权变性; 电子商务; 情景因素;

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